习近平总书记近期在河南考察时强调“要更好凝聚服务群众，健全群众利益协调机制，提高公共服务水平，用心用情解决群众急难愁盼问题”。提高公共服务水平，是民生所需，也是基层治理的重要内容。
我国人口众多，区域间、城乡间人口流动性较大，经济发展不平衡的状况依然存在，社会问题复杂多样。公共服务关系民生、聚焦民意、连接民心。提高公共服务水平，不仅能更好地满足群众需求，增强其获得感、幸福感、安全感，也能促进公平正义，维护良好社会秩序。
要树立底线思维。提高公共服务水平的过程，是不断解决群众急难愁盼问题的过程，这是一项循序渐进的长期任务。在这一过程中，要优先加强普惠性、基础性、兜底性民生建设，解决好群众最关心最直接最现实的利益问题，尤其要在针对儿童、老年人、残疾人、农民工、失业人群等弱势群体的帮扶上做实做细，在增强基本公共服务均衡性可及性上再上水平。
积极回应群众期盼。公共服务的对象是群众，要实现公共服务供给与需求的适配，就要坚持以群众的诉求为出发点和落脚点。要充分尊重群众的主体地位，将群众的参与权、知情权、管理权和监督权落到实处，从而实现公共服务内容与群众实际需求的同频共振。一方面，要聚焦基层，通过听证会、座谈会等方式广泛听取群众的意见和诉求，练好公共服务的“绣花功夫”。另一方面，要充分利用大数据、云计算、人工智能等技术手段，推动公共服务实现数字化、智能化转型，加强对群众利益诉求的研判与分析，增强公共服务的精准性和有效性。
构建多元供给格局。在强化政府部门兜底保障作用的同时，也要支持社会力量以多元供给满足群众需求。比如，随着人口老龄化程度加深，不少经营主体参与到提升老年人公共服务中来，养老驿站、老年大学、父母食堂等设施的建立，有效补齐了服务供给短板。人们对公共服务的期许已经从“有没有”转向“好不好”，多元化社会力量的加入，将有力推动公共服务实现高品质、多样化升级，从而更好满足人们对美好生活的期待。（作者：张 晓 来源：经济日报）