9月10日，2025全球智慧物流峰会在杭召开，探讨全球物流新机遇，行业变革方向与企业战略布局成为会场热议焦点。
过去一年，电商物流领域的模式变革尤为显著。受全球关税政策、全球化政策不确定性影响，商家告别“把握单一模式或渠道”的传统思路，转而探索组合式物流方案——通过整合跨境直发、海外仓与海外“本对本”等模式，增强物流网络韧性，以灵活应对短期政策波动与市场变化，保障业务稳定运转。
菜鸟集团首席执行官万霖在演讲中指出，全球电商市场渗透率普遍提升的背后，核心是“供应链成本效率的平衡”。“过去我们更多服务大企业、大品牌，但也关注到大量中小客户的物流需求尚未被满足。”同时，万霖提到行业需求的重要转变：客户对物流的诉求已从“灵活性”转向“网络的稳定性”，在保证性价比的前提下，更要求物流交付、体验与成本的持续稳定。
卡塔尔航空货运首席货运官马克·德鲁施则从消费端需求变化补充观点。他表示，消费者对物流的需求已从“只求快”升级，“速度之上，更重视成本控制与环境透明度”。而面对行业需求增长、成本上升与效率提升的三重诉求，“标准化、数字化已成为必然方向，中国在这一领域的探索尤为突出”。
技术驱动是本次峰会的核心共识之一，也是菜鸟布局的重点。“我们认为技术是更底层的驱动力，希望将技术与业务流程深度结合，让技术在实际场景中发挥最大价值。”万霖举例说明，当前在AI具身智能、装配机器人、自动分拣系统及机械臂的加持下，数字物流正加速向“端到端”无人化演进。目前，菜鸟的物流科技产品加速出海，全球合作项目已达800余个，服务了世界500强企业26家。
尽管全球电商短期面临变化和挑战，但从长期看，随着各国电商渗透率提高、商业形态演化，电商市场仍将持续增长。万霖明确表示：“菜鸟将聚焦四大核心板块——全球供应链、跨境物流、海外本地快递与物流科技，通过“夯实中国供应链，通过分层化服务满足多样化需求；将中国先进的供应链经验复制到海外，推动海外仓运营标准升级”，构建更具韧性的全球物流网络，助力行业应对不确定性，抓住全球新机遇。