近日，暮色中的苏州绕城高速S58常沪段上演了一场紧急救援。一辆满载18名老人的中巴车在太湖服务区往东山方向行驶时突遇后轮爆胎，被迫滞留应急车道。面对险情，TOCC（绕城派驻组）、安畅一大队与东山收费站多方迅速响应，展开了一场暖心救援。
18名老人因车辆故障被困高速 苏州交投集团供图
当天，在接到司机拨打的96777救援电话后，TOCC立即启动“双中心”与“一路多方”协同机制，第一时间通知交警、抢修车辆及应急保障队赶往现场，并在外场发布警示信息，派出防撞车预警。安畅一大队的通勤班车迅速前往现场协助撤离，东山收费站同步启动接力预案。
救援人员抵达后发现，抛锚车辆仅设置了简易的警示标志，后方车辆呼啸而过，满载老人的车辆处境极其危险。救援小组迅速分工协作：一组在车后设置规范警示区域，筑牢安全屏障；另一组则耐心安抚车内老人情绪，引导他们有序转移至接驳车辆。当最后一位老人平安登车，现场人员悬着的心才稍稍放下。
东山收费站当班班长王卫东立即引导他们至站区会议室纳凉休息 苏州交投集团供图
19时30分，接驳车辆抵达东山收费站。夏夜天气闷热，考虑到老人们尚未用餐，东山收费站当班班长王卫东立即引导他们至站区会议室纳凉休息。收费站工作人员与安畅队员又一同为老人们搬来了矿泉水、方便面、八宝粥等食物，用一份份暖心餐食缓解了老人们滞留的焦虑。与此同时，王卫东积极联系客车驾驶员跟进维修进展，确保老人们能顺利返程。
（苏报融媒记者 吴涛 通讯员 薛璐燕/文）
编辑：钱芳