“同志，快帮帮我！我的银行卡被冻结了，我要解锁，得赶紧把里面的钱取出来！”近日，一名神色慌张的女士脚步匆匆地走进邯郸市城区农村信用合作联社耒马台信用社营业大厅，急促的说话声打破了大厅的平静。一场由“冒充公检法”引发的诈骗危机，在银行工作人员专业处置与警银高效联动下被成功化解。
耒马台信用社大堂经理张庆曙第一时间接待了这位客户。在引导其取号排队时，日常反诈培训积累的专业素养让他迅速捕捉到异常信号：客户始终攥着手机，压低声音频繁通话，“卡冻结”“正在银行解锁”“按你说的在办”等话语不时飘入耳中。
“女士，和您通话的是认识的朋友吗？见过对方本人吗？”张庆曙上前询问。这位客户瞬间局促不安，犹豫片刻后坦言：“是网上的‘民警’，说我账户涉及重大案件，必须配合调查，按指示操作才能‘解冻’资金，不然就要被抓。”
“典型的冒充公检法诈骗！”张庆曙心里警钟大作，表面却不动声色。他一边轻声安抚客户情绪，一边用眼神向柜台柜员宿晓静发出警示。宿晓静立即查询系统，发现其账户状态显示“中止”，且该客户被标记为“高风险受害人群”。“千万不要信陌生电话！这肯定是骗局！”宿晓静严肃提醒。
但被“洗脑”的客户情绪激动，坚称对方是“真警察”，甚至举起手机准备通过QQ向“民警”汇报情况。见此，耒马台信用社紧急启动反诈预案：张庆曙以填写资料为由拖住客户，网点负责人同步联系区反诈中心民警，详细说明现场情况与诈骗手法，请求警力支援。警银迅速联动，民警抵达后，结合真实案例层层拆解诈骗话术。在近半小时的耐心劝说下，这位女士终于如梦初醒，盯着手机里仍在催促转账的“民警”头像，后怕不已：“差点把血汗钱都转出去了！”
“我们银行工作人员将始终以专业与责任筑牢反诈防线，守护群众财产安全，筑牢阻止诈骗得逞的关键屏障。”面对客户的连连道谢，张庆曙说道。
在此，邯郸市城区农村信用合作联社也提醒广大市民朋友，公检法机关办案遵循法定程序，绝不会通过电话、QQ等网络渠道办案，更不会要求转账至“安全账户”或索要密码、验证码。市民若接到此类电话，务必立即挂断，拨打“110”报警电话或前往银行网点核实，守好自己的“钱袋子”。
本报记者 荣志晴